Informativa sui rimborsi

Il nostro approccio ai resi

Data la natura intima dei nostri prodotti, non accettiamo resi né cambi sulla lingerie già indossata. Non è una formalità: è un requisito igienico che tutela ogni cliente, e si applica a tutti gli articoli — Bliss, Aura, Le Trio e Le Quintet inclusi.

Taglia sbagliata? Siete comunque coperte

Non poter restituire un capo indossato non deve lasciarvi con la taglia sbagliata. Per questo ogni ordine è coperto dalla nostra garanzia taglia: se la taglia non è quella giusta, contattateci entro 30 giorni dalla consegna e vi invieremo la taglia corretta gratuitamente — senza bisogno di reso, e il primo capo sostitutivo è offerto. Le condizioni complete sono sulla nostra pagina Garanzia taglia.

Articoli difettosi

Ci impegniamo a fornire articoli di qualità, ma se ricevete un capo con un difetto di fabbricazione o un problema di qualità, contattateci il prima possibile, ed entro 30 giorni dalla consegna, e risolveremo la situazione sostituendo l'articolo o emettendo una nota di credito. Anche se controlliamo ogni ordine prima della spedizione, occasionalmente possono verificarsi difetti; la nostra responsabilità in questi casi si limita alla sostituzione o alla nota di credito qui descritte.

Articoli in vendita finale

Qualsiasi articolo acquistato durante una promozione chiaramente limitata nel tempo e contrassegnato come vendita finale al checkout non è idoneo alla garanzia taglia né a un reclamo per difetti, salvo un autentico difetto di fabbricazione.