Informativa sui rimborsi

Politica dei resi

Offriamo ai nostri clienti la possibilità di restituire gli articoli per un cambio taglia o un rimborso sotto forma di buono, a condizione che vengano restituiti nelle loro condizioni originali, non indossati, non danneggiati e con la confezione originale intatta. Questa politica è stata pensata per garantire la soddisfazione dei clienti e mantenere la qualità dei nostri prodotti. Siamo consapevoli di quanto sia importante per i nostri clienti poter effettuare restituzioni in tutta tranquillità, per questo abbiamo stabilito queste linee guida per facilitare il processo di restituzione.

Procedura di restituzione 

Per garantire la soddisfazione dei clienti, il nostro negozio online offre una procedura di reso semplice ed efficiente. Con un periodo di restituzione di 15 giorni dalla spedizione dell'ordine, vi diamo il tempo di esaminare e valutare gli articoli. Se un articolo non soddisfa le vostre aspettative, è sufficiente compilare il modulo di contatto sul nostro sito web.  Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificato che sia nelle condizioni originali, non indossato, non danneggiato e con l'imballaggio intatto, procederemo a un rimborso tramite buono o a un cambio, a seconda della vostra preferenza.

Le spese di restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Ci impegniamo a rendere il processo il più trasparente e conveniente possibile per i nostri clienti.

Garanzia sugli articoli difettosi 

Ci impegniamo a fornire articoli di qualità, ma nel caso in cui un articolo presenti un difetto di fabbricazione o un problema di qualità, offriamo una garanzia per assicurare la soddisfazione del cliente. Se si riceve un articolo difettoso, si prega di contattarci tempestivamente per segnalare il problema. Ci impegneremo a risolvere la situazione in modo rapido e soddisfacente, sostituendo l'articolo o emettendo una nota di credito. Si prega di notare che, sebbene ci sforziamo di fornire articoli di qualità, occasionalmente possono verificarsi dei difetti. Pertanto, il nostro negozio non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite derivanti dall'uso dei nostri prodotti. Apprezziamo la fiducia che riponete in noi e vi ringraziamo per la vostra comprensione in queste situazioni.

Esclusioni / Eccezioni

A causa della natura intima della biancheria intima e del nostro impegno per il rispetto e il benessere di ogni cliente, non accettiamo cambi o restituzioni di articoli di lingerie per motivi di salute e sicurezza. Inoltre, gli articoli in promozione o in saldo sono considerati vendite finali, il che significa che non possono essere restituiti per un rimborso o cambiati. Queste esclusioni sono state introdotte per garantire la sicurezza e il rispetto delle norme igieniche, nonché per chiarire le condizioni di restituzione ai nostri clienti, assicurando così un'esperienza di acquisto trasparente e affidabile.