FAQ
Antworten auf die häufigsten Fragen, von der Grössenwahl über den Versand bis zur Pflege. Noch etwas unklar? Kontaktieren Sie uns — wir antworten schnell.
Wie finde ich meine Grösse?
Unsere Grössen basieren auf dem Hüftumfang: S für 87–95 cm, M für 96–103 cm, L für 104–112 cm. Zwischen zwei Grössen? Wir empfehlen, die grössere Grösse für mehr Komfort zu wählen.
Und falls es trotzdem nicht passt: Jede Bestellung ist durch unsere Größengarantie abgesichert – wir senden Ihnen die richtige Grösse kostenlos zu, ohne Rücksendung.
Wie hoch sind die Versandkosten, und wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos und verfolgbar. Die Pakete werden aus der Schweiz versandt und innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vorbereitet; Sie erhalten Ihre Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
Wohin liefern Sie?
Aktuell liefern wir nur in die Schweiz und nach Liechtenstein. Wir haben den internationalen Versand pausiert, um überraschende Zollgebühren zu vermeiden – wir hoffen, ihn in Zukunft wieder anzubieten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Der Checkout ist sicher und akzeptiert gängige Kredit- und Debitkarten, Apple Pay und Google Pay.
Kann ich ein Teil zurückgeben, wenn die Grösse nicht passt?
Aus Hygienegründen können wir keine Rückgabe oder keinen Umtausch von bereits getragenen Teilen akzeptieren – das gilt für unsere gesamte Dessous-Kollektion und schützt jede Kundin (siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie).
Genau dafür haben wir die Größengarantie geschaffen: Passt die Grösse nicht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, und wir senden Ihnen das richtige Teil kostenlos, ohne Rücksendung. So funktioniert es.
Wie pflege ich meine Teile, und hält das Medaillon der Wäsche stand?
Unsere Teile bestehen aus weichem Polyester-Mesh mit einem Einsatz aus 100% Baumwolle. So bleiben sie am schönsten: Maschinenwäsche bei maximal 30°C, nicht bleichen, nicht im Trockner trocknen, nicht chemisch reinigen, bei niedriger Temperatur bügeln und dabei das Medaillon aussparen.
Das Medaillon ist so gestaltet, dass es der Wäsche standhält, ohne zu verblassen.